Điện thoại kinh doanh di động sử dụng số Twilio của bạn trên Android
Twine Deck - Cuộc gọi & SMS Twilio, từ DRM Software Labs, chuyển đổi các số Twilio hiện có thành một hệ thống điện thoại doanh nghiệp trên các thiết bị Android. Ứng dụng kết nối với tài khoản Twilio của bạn để cung cấp cuộc gọi VoIP và SMS/MMS thông qua một bộ quay số di động và một hộp thư đến duy nhất nhóm nhiều kênh nhắn tin. Nó nhắm đến các doanh nghiệp nhỏ, các công ty khởi nghiệp và các nhà sáng lập độc lập cần một đường dây làm việc chuyên nghiệp trong khi vẫn giữ quyền kiểm soát tài khoản điện thoại của mình.
Làm thế nào ứng dụng giữ chi tiêu viễn thông gắn liền với tài khoản của bạn
Ứng dụng sử dụng phương pháp mang theo tài khoản của riêng bạn, vì vậy người dùng hoạt động thông qua thông tin xác thực Twilio của họ và chịu mức giá bán buôn của Twilio thay vì mức tăng theo ghế. Cài đặt đó có nghĩa là giao diện được cung cấp mà không có hóa đơn theo người dùng truyền thống, và các quản trị viên giữ quyền kiểm soát đối với các số và khóa API. Ứng dụng yêu cầu một tài khoản Twilio hoạt động và kết nối internet, điều này đặt việc lập hóa đơn và khả năng chuyển số hoàn toàn trong tay doanh nghiệp sử dụng nó.
Làm thế nào các đội quản lý các cuộc trò chuyện và phân công đến
Ứng dụng hỗ trợ một hộp thư chung cho đội với trạng thái cuộc trò chuyện, điều khiển phân công và ghi chú nội bộ, các tính năng được thiết kế cho các bàn hỗ trợ hoặc bán hàng xử lý khối lượng. Các quản trị viên có thể thiết lập quyền hạn chi tiết theo số để các đồng đội cụ thể có thể gọi, nhắn tin hoặc xem các đường dây cụ thể. Những điều khiển này giúp các đội giữ ranh giới sở hữu trong khi định tuyến các chủ đề khách hàng đến đúng người.
Làm thế nào tin nhắn và hộp thư thoại phù hợp với quy trình làm việc của doanh nghiệp
Tin nhắn bao gồm SMS và MMS, cho phép hình ảnh và các phương tiện khác trên các đường dây kinh doanh, và hộp thư cũng chấp nhận các kênh thay thế. Hộp thư thoại hình ảnh có sẵn với tùy chọn ghi âm hoặc gõ lời chào tùy chỉnh theo số, cho phép các phòng ban khác nhau trình bày các thông điệp khác nhau mà không cần thiết bị riêng biệt. Những yếu tố này hỗ trợ liên lạc khách hàng không đồng bộ và cho phép các đại lý phân loại ưu tiên từ một giao diện di động duy nhất.
Làm thế nào ứng dụng thực thi kiểm soát chi tiêu và tuân thủ cho các hoạt động
Theo dõi ngân sách tích hợp cung cấp giới hạn dừng cứng và khóa cuộc gọi quốc tế để các đội có thể hạn chế sử dụng trước khi nó leo thang. Ứng dụng cũng bao gồm các cài đặt để hỗ trợ các yêu cầu quy định như đăng ký A2P 10DLC và cấu hình cuộc gọi khẩn cấp. Những điều khiển này làm cho công cụ phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ cần quản lý viễn thông có thể dự đoán trong khi giữ việc quản lý số ở phía công ty.
Ai nên áp dụng nó và mong đợi điều gì
Twine Deck phù hợp với các đội nhóm và các nhà điều hành độc lập thích giữ tài khoản liên lạc riêng của họ và cần truy cập di động vào các cuộc gọi và tin nhắn kinh doanh. Sự đánh đổi là cần phải cấu hình và duy trì tài khoản nhà cung cấp liên lạc bên ngoài và thông tin xác thực API, điều này làm tăng trách nhiệm thiết lập. Đối với các hoạt động thoải mái với gánh nặng quản lý đó, ứng dụng là một lựa chọn thực tế để hợp nhất các liên lạc kinh doanh di động.
